Made on
Tilda
Найдём, где в процессах компании теряются деньги. Начнём с 2 недель диагностики
Реинжиниринг бизнес-процессов для собственников и первых руководителей компаний Казахстана. Первая встреча на 45 минут бесплатна. Потом платная диагностика: мы говорим с вашей командой, разбираем данные и процессы. В конце вы получаете предварительные выводы, где и почему теряются деньги и что делать дальше. Решаете вы, всё выясненное остаётся у вас.
Где на пути заказа шаг лишний, а где пропущен
Реинжиниринг бизнес-процессов — это пересмотр того, как в компании устроена работа: от заявки клиента до денег на счёте. Вы берёте весь путь заказа и проверяете каждый шаг. Нужен ли он, не пропущен ли другой. Идею в 1990 году сформулировал Майкл Хаммер, а книга Хаммера и Чампи 1993 года сделала её известной.
Мы, Transform-CA, делаем это для собственников и первых руководителей компаний Казахстана. Работаем из Алматы. Начинаем с группы процессов, где болит сильнее всего, и при этом смотрим на бизнес целиком: как устроена система управления компанией и как в ней связаны продажи, закупки, склад и учёт. ERP и разработку под заказ делают ваши подрядчики, ИИ-агентов для маркетинга собираем мы. В остальной автоматизации мы описываем, что нужно, и оцениваем, готов ли бизнес к автоматизации и ИИ.
Реинжиниринг пора обсуждать, когда:
Узнали свою компанию? Напишите нам, скажем, наша ли это задача.
03 · Узнаёте себя
«У меня нет процессов»
У каждого директора своя версия, кто за что отвечает.
«Я же им говорил»
Решение принято, а в работе его нет: некому довести.
«Я и так всё понимаю»
Вы знаете бизнес лучше нас. Мы считаем в деньгах то, что вы чувствуете: сколько стоит каждая из этих проблем.
Разбор потерь и операционный план занимают около 3 месяцев, первые две недели из этого срока уходят на диагностику. По итогам у вас на руках три результата. Они описывают процессы вашей компании, готовые модели из учебников мы не подставляем.
| Результат | Что внутри | Какой вопрос закрывает |
|---|---|---|
| Схема существующих процессов | Модель организации работы сейчас: кто чем занят и в каком порядке, где работа передаётся дальше. На схеме видно узкие места и дублирование. Видно и шаги, которых нет вовсе | Как устроена наша работа |
| Перечень проблем и способов решения | Каждая находка с причиной и вариантами, что делать. Потери считаем в деньгах вашего управленческого учёта, чтобы было видно, с чего начинать | С чего начать |
| Операционный план реинжиниринга | Для каждого изменения названы ответственный, срок и показатель проверки. К плану приложен расчёт ожидаемого эффекта. Рост выручки мы не гарантируем. План мы защищаем перед вами | Как перейти от схемы к действиям |
Показатели «до» и результат записываем в акте «база и результат», его подписываете вы. В тот же срок вы получаете ответ, готов ли бизнес к автоматизации и ИИ. Как строится весь путь от диагностики до реализации, описано на странице про трансформацию бизнеса.
Оптимизация поправляет отдельный шаг: сократить срок согласования, убрать лишнюю форму. Реинжиниринг пересматривает процесс целиком и нужен, когда точечно проблему уже не решить. Например, заказ проходит через пять отделов, и каждый ускорил свою часть, а общий срок не изменился.
Внедрение программы автоматизирует тот порядок, который уже есть. Если порядок плохой, программа делает плохую работу быстрее. Поэтому сначала проверяем порядок, потом решаем, что автоматизировать. Часто хватает поправить, и тогда мы так и скажем.
Первым берём процесс, где теряется больше всего денег. Смотрим на четыре признака:
Выбираем один-два процесса, считаем, сколько они забирают, и берём в работу тот, где эффект выше. Остальное остаётся в очереди, а решение, что брать, принимаете вы.
Разбор начинается с одного процесса и десятка заказов. Схема строится из того, что происходило, а потом вы решаете, как организовать работу по-новому.
Типовой порядок, точные шаги зависят от компании:
Цифры условные, для примера. Оптовая компания, 60 заказов в месяц, средний заказ 1 млн. Каждый заказ два дня ждёт согласования скидки, и в 58 случаях из 60 его одобряют. Оплата приходит на два дня позже: в обороте постоянно заморожено около 4 млн (60 × 1 млн × 2 дня ÷ 30 дней). К этому добавляется время руководителя, которое уходит на подпись. Решение: согласовывать только скидки выше порога, остальные закрывает менеджер. Порог выбираем вместе с вами.
Находок четыре вида. Для каждой считаем, сколько денег она забирает, и только потом предлагаем, что менять.
Новый порядок записывают в операционном плане. Для каждого изменения называют ответственного, срок и показатель, по которому видно, сработало ли оно. Например: «согласование скидок выше порога, ответственный коммерческий руководитель, срок один день, показатель: доля заказов, ждавших больше суток».
Есть ещё одно понятие, внутренний клиент: следующий участник цепочки, которому передают результат. Для продаж им бывает склад. Что он получает от предыдущего шага и в каком виде, тоже записывается. Нужны ли отдельные регламенты и инструкции, определяем по вашей задаче.
11 · Пять вопросов
Везде есть варианты и «не знаю». На встрече покажем, где у вас, по нашим гипотезам, теряются деньги, или скажем, что мы вам не нужны.
Это пересмотр процесса целиком, чтобы резко снизить затраты и улучшить качество, сервис и скорость. Вы смотрите на весь путь заказа и решаете, какие шаги оставить, убрать или добавить. Как это выглядит на примере, описано выше.
Правильно «реинжиниринг». Это зафиксировано в орфографическом словаре, варианта «реинжениринг» там нет. В поиске его нередко набирают через «е».
Новый порядок записывается в операционном плане: что меняется, кто отвечает, к какому сроку и по какому показателю проверяем. Нужны ли отдельные регламенты и инструкции, определяем по вашей задаче вместе с вами.
Разбор потерь и операционный план занимают около 3 месяцев, диагностика входит в этот срок. Реализация идёт от полугода до года. Встречи в основном онлайн. Выезды к вам считаем отдельно.
Анализ ведёт к трём результатам: схеме, перечню проблем и плану. Потери считаем в деньгах. Готовы ли вы к автоматизации и ИИ, мы тоже оцениваем.
Сумма зависит от задачи, её называем после первой встречи. Первая встреча на 45 минут бесплатна, диагностика идёт 2 недели, при продолжении её оплата засчитывается. Идти ли дальше, решаете вы, всё выясненное остаётся у вас. Если окажется, что потери меньше стоимости работы, так и скажем и на этом остановимся.
Это операционный план: что меняем, кто отвечает, к какому сроку и по какому показателю проверяем. Подробный план по вашей компании готовим после диагностики, как он строится, покажем на первой встрече. --- # СЛУЖЕБНОЕ — не в выдачу Всё ниже в HTML и на сайт не идёт. Раздел «Порядок блоков» выше тоже служебный.
13 · Начать
Путь 01 · бесплатно
Встреча на 45 минут
Напишите нам, и договоримся о встрече на 45 минут. Бесплатно. WhatsApp: +7 701 717 96 85, Telegram: @Oleg_Chen.
Написать в WhatsAppПуть 02 · глубже
Сессия собственника
90 минут и письмо на одну-две страницы, цену назовём после первой встречи. Не увидели пользы, вернём оплату.
Записаться на сессиюВстреча ни к чему не обязывает. Отвечаем в течение рабочего дня.
Ответить на 5 вопросов